Si, enviamos a todo Chile!.

En cuanto a envíos fuera de Chile; estamos trabajando firme para expandir nuestras fronteras, pero por lo momento no :( .

Absolutamente gratis!. Si, todo gratis. Tanto para envíos, retiros, como devoluciones.

Tanto en el caso de los anteojos ópticos como sol -con y sin graduación- los plazos son:

Santiago: 7 días hábiles. Si bien por el COVID pudieran ser un par de días mas, en general lo estamos logrando.

Regiones y afueras de Stgo*: Dado el escenario COVID, en general lo estamos haciendo mas cercano a los 11 días hábiles (lo sentimos!...pero la cosa no está tan fluída).*afueras de Stgo. significa a más de 20 km. de Las Condes donde está nuestra central.

Básicamente tenemos dos opciones, las que se te desplegarán al momento de avanzar en tu orden:

Envío a Domicilio: Tu indicas la dirección exacta y te llega ahí mismo. Recuerda que tiene que ser una dirección donde siempre haya alguien para recibir, de lo contrario el envío rebotará, con todo lo que eso significa (ponernos en contacto contigo, el courier, reagendar, etc)

Retiro en Nuestras Tiendas: Encontrarás toda la información sobre la ubicación de nuestras tiendas HACIENDO CLICK AQUÍ

No estamos casados con ningún courier en especial, simplemente ocupamos el que llegue más rápido y de manera confiable a tu casa.

En cuanto tu orden salga desde nuestra tienda, te enviaremos un mail indicando en qué courier va y el código para rastrearlo.

Avísanos, estamos siempre a tu disposición por todos nuestros canales para ayudarte. Recuerda eso sí, tener siempre a mano tu orden de compra porque ese número es la guía para que busquemos cualquier cosa.

Sí!, tienes 90 días corridos por cualquier falla de fábrica en el marco o cristal.

1)Marco: Para que la garantía aplique revisaremos que efectivamente sea un problema de fábrica y no de mal uso.

2)Cristal: En caso de un daño en el cristal, revisaremos que efectivamente sea un problema de fábrica y no de mal uso.

En caso que nos indiques que no ves bien, revisaremos si hubo un problema de discrepancia entre la dioptría de los cristales y la receta que nos indicaste. Si la hay, entonces haremos la corrección. En caso contrario, volveremos a ti para darte la posibilidad de una corrección entregándonos una nueva y definitiva receta. Queremos que veas bien con tus Will Bloom!

Recuerda que para todas las anteriores nos debes escribir al Chat, mail [email protected] o llamarnos nuestro teléfono +56 9 38702720. Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:30 Hrs. a 17:30 Hrs.

La respuesta dependerá del valor de tus marcos+cristales:

-En caso que el precio de tus anteojos (marcos+cristales) sea igual o menor a $105.000, tienes 30 días corridos desde que los recibes para hacer un cambio o pedir la devolución de la plata. En caso de cambio, sólo tendrás una oportunidad, al segundo intento sólo te daremos la opción de devolución de la plata.

-En caso que el precio de tus anteojos (marcos+cristales) sea mayor a $105.000, no ofrecemos la posibilidad de cambio ni devolución de la plata.

Recuerda que para todas las anteriores nos debes escribir al Chat, mail [email protected] o llamarnos nuestro teléfono +56 9 38702720. Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:30 Hrs. a 17:30 Hrs.

A veces el ojo tarda algunos días en acostumbrarse a unos anteojos nuevos, máximo dos semanas. Si luego de ese periodo no hay caso, porfa escríbenos para contarnos el problema exacto y determinar en cuál de los casos descritos sobre la garantía de tus cristales estamos.
Como siempre a [email protected] , nuestro Chat, o nos llamas al +56 9 3870 2720 (. Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:30 Hrs. a 17:30 Hrs.

Si ya te pusiste en contacto con nosotros, ahora te pedimos:

Regiones y afueras de Santiago: Anda a la sucursal más cercana de Correos de Chile y presenta impresa -y rellena con el numero de orden- la Ficha de devolución Will Bloom (descarga aquí) junto con los anteojos dentro de su embalaje original. Siguiendo estos pasos, el costo correrá por nuestra cuenta. Si decides otra forma de envío no hay problema, pero correrá por tu cuenta y responsabilidad que lleguen a nosotros.

Santiago: Puedes ocupar la forma anterior, o agendar el retiro aquí,  y pasaremos nosotros directamente a retirarla a tu dirección. Recuerda enviarnos los anteojos completo con todas sus partes, en el embalaje original.

Por cualquier cosa, nos escribes a [email protected], nuestro Chat o peganos un llamado al +56 938702720. Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:30 Hrs. a 17:30 Hrs.

Si ya te pusiste en contacto con nosotros, anda a la sucursal más cercana de Correos de Chile y presenta impresa -y rellena con el numero de orden- la Ficha de devolución Will Bloom (descarga aquí) junto con los anteojos dentro de su embalaje original. Siguiendo estos pasos, el costo correrá por nuestra cuenta. Si decides otra forma de envío no hay problema, pero correrá por tu cuenta y responsabilidad que lleguen a nosotros.

Por cualquier cosa, nos escribes a [email protected], nuestro Chat o peganos un llamado al +56 938702720. Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:30 Hrs. a 17:30 Hrs.