Si, enviamos a todo Chile!.

En cuanto a envíos fuera de Chile; estamos trabajando firme para expandir nuestras fronteras, pero por lo momento no :( .

Absolutamente gratis!. Si, todo gratis. Tanto para envíos, devoluciones, como el servicio de Prueba en casa. 

Tanto en el caso de los anteojos ópticos como sol -con y sin graduación- los plazos son:

Santiago: 10 días hábiles. Si bien por el COVID pudieran ser un par de días mas, en general lo estamos logrando.

Regiones y afueras de Stgo*: Dado el escenario COVID, en general lo estamos haciendo mas cercano a los 15 días hábiles (lo sentimos!...pero la cosa no está tan fluída).*afueras de Stgo. significa a más de 20 km. de Las Condes donde está nuestra central.

Básicamente tenemos tres opciones, las que se te desplegarán al momento de avanzar en tu orden:

Envío a Domicilio: Tu indicas la direccion exacta y te llega ahí mismo. Recuerda que tiene que ser una dirección donde siempre haya alguien para recibir, de lo contrario el envío rebotará, con todo lo que eso significa (ponernos en contacto contigo, el courier, reagendar, etc)

Retiro en nuestro Tienda-Biblioteca: Estamos ubicados a pasos del Metro Manquehue, en Balmoral #309,  Piso -2, Local #214, Las Condes.

Retiro en sucursales Chilexpress o Correos de Chile: Es clave que al momento de poner tu dirección, escribas bien tu comuna porque con esto en el siguiente paso te ofreceremos todas las sucursales de Chilexpress y Correos de Chile disponibles. Excelente opción para cuando no tienes quien te reciba el pedido.

No estamos casados con ningún courier en especial. A menos que escojas el retiro en alguna sucursal de Correos de Chile o Chilexpress que desde luego será a través de ellos. En los demás casos, simplemente ocuparemos el que llegue más rápido y de manera confiable a tu casa.

En cuanto tu orden salga desde nuestra Tienda-Biblioteca, te enviaremos un mail indicando en qué courier va y el código para rastrearlo.

Avísanos, estamos siempre a tu disposición por todos nuestros canales para ayudarte. Recuerda eso sí, tener siempre a mano tu orden de compra porque ese número es la guía para que busquemos cualquier cosa.

Sí!

- En el caso que sean monofocales tienes 30 días corridos desde que los recibes para hacer cualquier cambio. También tienes este tiempo para pedir la devolución si derechamente “no querís na” con tus Will Bloom. Eso si, te pediremos tu feedback del porqué. Nos interesa demasiado saber si tenemos alguna forma de reconquistarte para no llegar a esta última opción.

- En el caso de multifocales/bifocales no hacemos devolución pero estaremos siempre dispuestos a correcciones si es que hubo cualquier problema en cuanto a la receta o no estás viendo bien por algún motivo. Encontraremos el motivo, y lo corregiremos. 

- 90 días corridos por cualquier falla de fábrica en el marco o cristal. 

Recuerda que para todas las anteriores nos debes escribir al Chat, mail [email protected] o llamarnos nuestro teléfono +56 9 38702720. Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:30 Hrs. a 17:30 Hrs.

A veces el ojo tarda algunos días en acostumbrarse a unos anteojos nuevos, máximo dos semanas. Si luego de ese periodo no hay caso, porfa escríbenos a [email protected] , nuestro Chat, o nos llamas al +56 9 3870 2720 para que nos cuentes el problema exacto y vemos cómo resolverlo. Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:30 Hrs. a 17:30 Hrs.

Si ya te pusiste en contacto con nosotros, ahora te pedimos:

Regiones y afueras de Santiago: Anda a la sucursal más cercana de Correos de Chile y presenta impresa -y rellena con el numero de orden- la Ficha de devolución Will Bloom (descarga aquí) junto con los anteojos dentro de su embalaje original. Siguiendo estos pasos, el costo correrá por nuestra cuenta. Si decides otra forma de envío no hay problema, pero correrá por tu cuenta y responsabilidad que lleguen a nosotros.

Santiago: Puedes ocupar la forma anterior, o agendar el retiro aquí,  y pasaremos nosotros directamente a retirarla a tu dirección. Recuerda enviarnos los anteojos completo con todas sus partes, en el embalaje original.

Por cualquier cosa, nos escribes a [email protected], nuestro Chat o peganos un llamado al +56 938702720. Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:30 Hrs. a 17:30 Hrs.

Si ya te pusiste en contacto con nosotros, anda a la sucursal más cercana de Correos de Chile y presenta impresa -y rellena con el numero de orden- la Ficha de devolución Will Bloom (descarga aquí) junto con los anteojos dentro de su embalaje original. Siguiendo estos pasos, el costo correrá por nuestra cuenta. Si decides otra forma de envío no hay problema, pero correrá por tu cuenta y responsabilidad que lleguen a nosotros.

Por cualquier cosa, nos escribes a [email protected], nuestro Chat o peganos un llamado al +56 938702720. Horario de atención al cliente: Lunes a Viernes de 9:30 Hrs. a 17:30 Hrs.